编者按
理念如炬，照亮发展征程；思想领航，凝聚奋进力量。在推动企业高质量发展的征程中，“四种经营理念”是破局攻坚的智慧钥匙，是创新求变的行动纲领，指引澄合在激烈的市场竞争中稳健前行。
近期，公司新闻中心联合财务资产部共同开设“四种经营理念深植澄合” 专题访谈栏目。邀请澄合干部职工共同分享理念落地实践中的宝贵经验、鲜活故事与深刻感悟。透过他们的视角，解码理念如何转化为推动生产、优化管理、激发活力的生动实践，展现澄合践行理念的决心与担当，共同探寻企业发展新路径。
本期访谈嘉宾
矿业公司副总经济师
销售分公司党总支书记、经理
李维俭
销售分公司营销部部长
詹锋举
记 者：
从顶层设计到基层落地，销售分公司是如何将“四种经营理念”系统性地融入整个销售链条的战略规划与日常运营当中？
李维俭：
销售分公司始终以“四种经营理念”为指引，聚焦用户的需求、深挖市场潜力，将降本增效融入日常工作。
一方面，从制度的完善、刚性的执行、科学考核等方面，多措并举推动成本优化与效益提升。通过化验器材预防性检修与日常保养相结合的方式，有效降低了原材料的损耗；同时严格落实了《业务招待费使用管理办法》，执行了 “三必备、三清单”标准化流程，通过从严控制业务招待费支出，费用较去年同期下降了7.5万元，降幅13％；同时也出台了《车辆管理办法》，实行了车辆统一调配管理，油耗一车一卡、维修保养一车一档，同时鼓励“拼车”出行，有效降低了车辆运行成本，费用同比下降了2.58万元，降幅15％。今年以来，公司各项费用支出共节省55.87万元，同比下降了7％。
另一方面，我们始终坚持“客户至上”的服务理念，围绕客户的需求、市场调研、销售结构优化等方面，转变了销售的思路，打破了传统的销售模式桎梏，从“坐等客户”上门的工作方式转变为“上门推销”的服务销售。开展了“包联电厂、精准服务”专项行动，建立包联工作小组，分区域对重庆、山西、江西，包括省内电（厂）及内部协作用户进行了走访调研，本着“以市场为导向、以客户为中心”的销售理念，不断加大“走出去”力度，跑市场、访客户，问需求、优服务，从“乙方”角度分析和回应市场客户需求，收集梳理客户反馈的意见建议，形成调研报告。通过调研分析，聚焦市场趋势的洞察、供需协调、价格体系优化等环节，现场破解销售难题。今年，我们领导班子成员已分别带队走访省内外各电厂用户6次，完成合同兑现率99％，货款回收率达97％。
记 者：
从“坐等客户”到“上门推销”，销售思路的转变堪称一场“营销革命”。在这期间，你们是如何增强客户黏性、提升服务质量，保障公司原煤销售顺畅的？
詹锋举：
在市场下行的严峻趋势下，我们结合用户实际需求，提前谋划、统筹安排、科学调度，建立产销联动机制，严格执行煤炭销售“日统计、周通报、月考核”办法，加强与各铁路局、各站段无缝沟通，及时了解车辆到站、装车进度等情况，建立紧密的信息沟通互动机制；前往一线站点，动态掌控煤炭产量和储量，根据市场煤质煤量需求，积极优化煤炭发运各环节，及时协调运输车辆，确保发运畅通无阻。
同时，细化客户分类，及时了解客户生产、日耗、库存、接卸车等情况，积极征求用户对公司产品质量、价格和发运情况的意见、建议，以优质服务保障原煤销售合同兑现率。今年以来，“澄煤入渝”已完成140.29万吨，完成合同兑现率的91.65%；“澄煤入赣”完成21.54万吨，完成合同兑现率104.12%。我们有信心和决心，不断提升客户满意度和忠诚度，全力冲刺全年销售目标，为企业高质量发展贡献营销力量。
