“王经理，您好，我是小唐。咱们之前谈过供电服务合作，今天给您打电话是想跟您进一步商谈合同签订相关事宜，您这边还有什么意见……”走进配售电公司营销中心办公室，只见办公桌上资料摆放有序，一个戴着黑框眼镜的斯文小伙正在与用户沟通合同签订事宜。他就是电力分公司配售电公司对外售电业务班班长唐军。

2020年，唐军从矸石电厂调入营销中心售电岗位。他始终秉持专业、严谨、真诚的态度对待每一个用户，耐心地为用户解读售电政策，多频次、高密度的交流，让他与用户建立起良好的互联互通机制。

“温总，您的企业平均年用电量是500万度，按照现行政策，属于被保底售电代理模式，需执行较高的保底售电价格，且要承担5厘/度的代理服务费。与我们售电公司签约后可避免高额电费，还能在现有电价基础上降低4-5分/度，按当前用电量算的话，每年能节省电费20余万元……”府谷县的一家电力用户负责人温总是唐军负责联系两年的意向用户。刚接触时，他发现温总对售电业务不了解，于是，便一次次登门拜访、视频通话，为其讲解交易政策和电费单的构成及结算方法，帮助其分析用电情况。在他的真诚沟通下，今年6月份，成功签下了230万度的用电量订单。

“售电业务最主要就是从用户角度出发，以增值服务实现增量发展。”工作中，唐军用自己独特的沟通方法，全面了解用户需求，准确捕捉关注点，解疑答惑，最大限度为用户提供满意服务。近年来，先后签订了陕西日昇达塑业科技有限公司、府谷县润森实业有限公司、澄城县好运古建有限责任公司等年用电量超百万度的大单，成为名副其实的“售电精英”。

他常说：“用户的需求就是我们努力的方向，每一度电都承载着责任与信任，售电不仅仅是交易，更是服务，要用真心换取用户的满意。”