“截至12月20日，我们内外市场均取得新突破，营业收入达到2.44亿元，各项销售业务指标均创同期历史新高。”在澄合矿业煤机公司党委书记、董事长邹同刚看来，这要归功于公司全力以赴抓订单、拓市场，念好“严敢抢细”四字经，蹚出销售新路子，实现了销售业绩多点开花新局面。

严 提管理

今年以来，该公司不断完善销售管理制度，规范管理，建立了《销售公司管理办法》《合同管理办法（修订）》《投标管理办法》《销售售后管理办法》《货款回收考核奖励》等制度，健全管理机制，从严从实强化管理。实行“制度+图表”“台账+档案”“目标+考核”管理，规范量化考核分值标准，完善目标考核管理责任体系，分类梳理销售区域用户布局图，细化片区责任，制定重点工作目标任务，对业务人员进行标准化动态管理，对应节点任务和时限定期开展检查，推进落实“挂图作战”工作完成。

该公司销售副经理汤宏刚说，“现在，内部管理更严了，虽感到有工作压力，但也催生出了干好工作的动力。”

“月月都要晒出工作目标任务完成情况，干不好的话，自己就没面子了。”销售人员杨晓飞说出了他的感慨。

敢 闯难关

“做销售的，在市场上就要敢啃硬骨头，敢于亮剑，拿出狭路相逢勇者胜，舍我其谁的勇气，勇闯难关，才有可能实现订单的落地。”在该公司经营运行分析会上，销售经理王栋栋铿锵有力地进行了表态发言。

今年，该公司不断深化人事制度改革，优化人才选拔机制，打通员工晋级晋档、成长成才的渠道。按照“公开平等、择优竞争、人岗相适”的原则，采取“全员竞聘上岗”方式，公开竞聘选拔年轻的销售管理人员4人，补充了销售队伍新鲜血液，充分激发年轻人敢于拼搏的狠劲，打造一支敢于冲锋的铁血销售队伍。

不负众望，该公司的年轻销售人员坚持“敢”字当头，多次俯下身子，深入用户，贴心为用户做好售前服务工作。积极邀请用户走进煤机、了解煤机，让用户逐步改变对公司的传统印象，有效提升了企业形象。

抢 占市场

“我们要畅通信息渠道，做好充分准备，全方位借助煤机销售网络平台，发动公司全员销售模式，捕捉信息，抢占市场，不放过任何销售渠道。”副总经理崔鹏在销售月例会上说到。

该公司牢固树立“市场竞争主体意识”和“依托依靠不依赖陕煤”的市场理念，以提升服务品质、走访重点用户、建立健全售后服务快速响应机制，不断跑市场，抢订单，市场开拓力度进一步扩大。

细 优服务

“我们要牢牢树立‘服务质量是产品构成部分’的理念，不断提升精细化服务的能力和水平，确保服务的专业性、及时性和高效性，满足用户需求。”在谈及售后服务方面，邹同刚多次强调。

为了更好服务用户，该公司针对用户的不同需求，深化产品生命周期服务，成立了售后服务团队，配备了专业的售后服务人员及车辆，做到服务前置，主动提醒，提示服务，确保第一时间满足矿方需求。同时，多次主动联系用户，实地走访用户，指导用户安装使用产品，及时解决用户反馈的问题意见，在专业服务上做文章，提升服务品质，积极打造澄合煤机品牌。