为了进一步提高物资供销分公司加油站“用心、暖心、创新”三心服务水平，强化消费者对于油品质量以及营销服务的认知程度，塑造良好的澄合石油服务形象，该公司加油站全员落实强化管理服务“五到位”，全力打造澄合石油品牌。

强化监督管理到位

精细化管理是新形势下管理水平提升的重要手段，该公司加油站通过推行领导班子“走动式"管理，建立起管理者、职工、客户三方沟通的管理体系，通过管理人员带头及时了解行业市场动态,进行市场调查研究,规范现场管理,密切与客户的联系与沟通等方式,维系好加油站与各方面的关系,掌握加油站运营现状并解决出现的问题,有效地提升了加油站销量增长和精细化管理水平。

截至目前，该公司加油站对外签约客户70余家，圆满完成了矿业公司下达的各项指标任务，为公司高质量运营、实现高质量发展提供了坚实保障。

强化过程管控到位

要想把加油站全过程监控好、管理好，必须树立起全员的安全意识，该公司加油站坚持每半年对油库库存油品进行分析化验，全力保证库存油品质量合格，同时采取“三查看”确保油品数质量安全，即监卸油“三到位”查看油罐车铅封情况；检测查看油品密度、颜色、水杂、气味等；加密加油机的开盖检查与维护保养频次查看跑、冒、滴、漏等情况。当班加油员定期对加油站各设备、系统进行安全维护、保养，管理人员进行不定期巡查、检查，发现问题及时整改，实现了加油站安全自检全覆盖，安全隐患无死角，过程管控全到位。

强化服务质量到位

通过下发通知检查和培训等方式，要求加油站员工遵循加油工作十二步法、全面推行“四化”标准（单位管理制度化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化），“六个一样”（冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检査组与无检査组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样）等规范服务步骤；通过开展“三心”服务，全员践行“我用心服务、您满意加油”服务宗旨，充分发挥党员示范岗、党员服务队作用，从车辆进站引导到加油、收款、开具发票，顾客需要什么，就提供什么样的服务，对员工引导的手势、招呼的声音提出标准严格要求，对加油站罩棚、立柱、加油岛、站房墙面、宣传广告等重点部位提出干净、整洁、整齐、鲜亮等4个标准，让顾客高兴而来，满意而归。

强化管理责任到位

为切实加强安全监督与防范管理，有效封堵管理漏洞，夯实责任，加油站按照《行业规范》的相关要求，及时修订了《安全管理责任制》、《现场安全管理制度》、《隐患排查管理制度》、《消防安全管理制度》等30余项管理制度，通过落实动态管理、严格日常检查、强化安全责任落实，以油品安全数质量管控为中心，全面落实公司、油库、各层面的安全质量管理责任，各负其责、各施其策，全方位、全环节、全流程把住安全、数量、质量三条红线，进一步强化了对各点、线、面的严格管理和安全整治工作。

强化宣传引导到位

坚持围绕提高职工文明素质，拓展宣传途径，倡导文明行为，推进文明融入日常、践行经常。以3·15消费者权益日为契机，与工商、质检、消协等部门进行联合宣传，并邀请专家解读油品知识和车辆用油常识，把宣传推广和打假防伪相结合，切实维护消费者权益；加强疫情防控宣传上，以“防疫情、保安全、促发展”为目标，全力抓好大排查，第一时间通过微信群、LED电子屏等宣传阵地严格落实各级疫情防控宣传内容，并结合当前疫情形势和防控要求，严格执行当班3次消杀工作，并对前来加油车辆进行严格查验两码、测温、登记各项工作，并引导客户科学防疫，健康出行，为客户提供安全良好的加油环境。